1) 🧾 Ámbito

Aplica a compras realizadas en tazdetalles.es y pedidos por WhatsApp.

2) 💡 Derecho de desistimiento (14 días)

Para productos no personalizados, puedes desistir en un plazo de 14 días naturales desde la entrega, sin necesidad de justificar el motivo.

3) 📦 Condiciones del producto

• Debe estar sin usar, sin daños y, cuando sea posible, con su embalaje original.
• Para verificar el estado, podemos solicitar fotos o vídeos previos al envío.

4) 📨 Cómo solicitar una devolución

• Escríbenos a taz.detalles@gmail.com o WhatsApp al 644 258 384 indicando número de pedido y motivo.
• Te daremos instrucciones y dirección de envío para la devolución.

5) 🚚 Gastos de envío

• Si es desistimiento (no personalizado): el coste de la devolución corre a cargo del cliente.
• Si hay defecto, daño en transporte o error nuestro: asumimos los costes o enviamos etiqueta de devolución.

6) 🧪 Producto dañado o error

Si el pedido llega dañado o es incorrecto, notifícalo en 48h desde la entrega con fotos del embalaje y del producto para tramitar reposición o reembolso.

7) 🔁 Cambios

Si quieres cambiar por otra talla/medida/modelo (cuando aplique), gestionamos un cambio. Si no hubiese stock, te propondremos alternativas o reembolso.

8) 💳 Reembolsos

• Procesamos el reembolso al método de pago original en 7–14 días desde la recepción y verificación del artículo devuelto.
• Reembolsamos el importe del producto y, si fue por error/defecto, también los gastos de envío correspondientes.

9) 🛡️ Personalizados

Los productos personalizados se fabrican bajo tu solicitud; por ello no admiten desistimiento. Si hay incidencia (error de fabricación, defecto, daño), lo solucionaremos con reposición o reembolso según el caso.

10) ❓Ayuda

Estamos aquí para ayudarte 👉 ✉️ taz.detalles@gmail.com · 📞 644 258 384