Política de Reembolso y Devolución

Última actualización: 19/12/2024

En Taz Detalles, nos esforzamos por ofrecer productos de alta calidad personalizados para nuestros clientes. Debido a la naturaleza personalizada de nuestros productos, hemos establecido las siguientes directrices para reembolsos y devoluciones:

1. Productos Personalizados

Todos nuestros productos son hechos a medida y personalizados según las especificaciones proporcionadas por el cliente. Por esta razón:

  • No aceptamos devoluciones ni realizamos reembolsos una vez que el pedido haya sido procesado y fabricado.
  • Instamos a nuestros clientes a verificar cuidadosamente la información proporcionada (diseños, nombres, colores, etc.) antes de confirmar su pedido.

2. Sustitución por Daños o Roturas

En caso de que el producto llegue dañado o defectuoso debido al transporte, ofrecemos una sustitución del mismo producto bajo las siguientes condiciones:

2.1 Procedimiento para solicitar la sustitución:

  1. Notifícanos el problema dentro de las 48 horas posteriores a la recepción del pedido.
  2. Envía un correo electrónico a [correo@tazdetalles.com] con:
    • Número de pedido.
    • Fotografías claras del daño o defecto.
    • Fotografía del embalaje en el que llegó el producto.
  3. Nuestro equipo evaluará tu caso y, si corresponde, procederá a la sustitución sin costo adicional.

2.2 Condiciones importantes:

  • Solo reemplazaremos productos que lleguen dañados o defectuosos debido al transporte.
  • No se realizarán sustituciones por errores en el diseño si estos fueron aprobados previamente por el cliente al momento de la compra.
  • El cliente no deberá devolver el producto dañado a menos que se le indique explícitamente.

3. Excepciones

No aplican devoluciones ni reembolsos en los siguientes casos:

  • Cambios de opinión por parte del cliente.
  • Errores en los detalles proporcionados por el cliente al realizar el pedido.
  • Desgaste normal del producto debido al uso.

4. Contacto

Si tienes dudas o necesitas asistencia respecto a nuestra Política de Reembolso y Devolución, no dudes en contactarnos:

Gracias por confiar en Taz Detalles. Trabajamos para garantizar tu satisfacción en cada compra.